Combien de temps je dois attendre mes bijoux Rue Paradis?

Vos petits bijoux Rue Paradis quittent notre studio en maximum 48 heures après l'achat.

Pour la livraison standard via La Poste il faut compter généralement entre 48h-72h (hors dimanche et jours fériés) pour que le colis arrive chez vous. 

La livraison express n'est pas disponible pour le moment mais elle sera mise en place bientôt pour vous garantir la meilleure expérience client possible. 

Dans quels pays des bijoux Rue Paradis sont livrés?

Nous livrons nos bijoux en France métropolitaine, en Belgique, Suisse et à Monaco.

Et si j'adore vos bijoux mais j'habite à l'étranger?

Il vous suffit de nous contacter par chat disponible sur le site où par e-mail sur contact@rueparadisbijoux.com pour que nous trouvions la meilleure solution pour vous.

Quels sont les frais de livraison?

Livraison standard en France métropolitaine, en Belgique, Suisse et à Monaco est offerte pour tout achat à partir de 50€.

Pour les commandes inférieures à 50€, les frais de livraison standard s'élèvent à 3,90€ en France Métropolitaine et à 10€ pour la Belgique, Suisse et Monaco.

Est-ce possible de suivre ma commande?

Oui, bien sûr. On vous prévient par mail dès l’expédition de votre colis en vous envoyant le numéro de suivi de votre commande pour vous tenir informé de l’acheminement.

Vous avez la possibilité de suivre vos petit colis grâce à son numéro de suivi directement sur le site de la Poste.

Si je ne suis pas chez moi au moment de l'arrivée de mes bijoux?

Vous n'avez aucun souci à vous faire. De manière générale si votre boîte aux lettres est au norme votre colis y est glissé directement.

Toutefois, si ce n'est pas le cas et vous êtes absents, un avis de passage vous sera laissé et vous pourrez récupérer vos bijoux Rue Paradis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

Si vous ne trouvez pas l'avis de passage dans votre boîte aux lettres, consultez la page de votre suivi sur le site de la Poste pour connaître son statut.

Est-ce possible que je récupère mon colis en point de relais?

Pour le moment cette option n'est pas disponible dans notre boutique mais nous prévoyons de la mettre en place bientôt.

Les retours chez Rue Paradis

Nous comprenons parfaitement que l’achat d’un bijou en ligne peut susciter une hésitation.

Nous vous donnons la possibilité de retourner le bijou qui ne vous convient pas contre remboursement dans un délai de 15 jours après avoir reçu la commande. Le bijoux doivent ne pas présenter un état d'usure. 

Est-ce que les retours chez Rue Paradis sont gratuits?

Oui, les frais de renvoi de votre achat sont pris à notre charge grâce à un bon de retour prépayé.

Comment je peux retourner mes bijoux Rue Paradis?

Pour retourner un article et obtenir une étiquette prépayée de retour, envoyez-nous tout simplement un e-mail sur contact@rueparadisbijoux.com.

Vous allez recevoir votre bon de retour dans un délais maximum de 72h. Ensuite vous devez vous rendre dans un bureau de Poste pour renvoyer le colis.

Pensez aussi à conserver le bordereau d'envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou.

Combien de temps je dois attendre mon remboursement?

Nous effectuons le remboursement à réception de votre retour sur le moyen de paiement initiale.

En fonction de votre banque vous recevez généralement le remboursement dans 5-6 jours ouvrés. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous sur contact@rueparadisbijoux.com en nous communiquant votre numéro de commande.

Nous acceptons uniquement les retours de produits accompagnés de leur bon de retour, de certificat de garantie et de la facture qui ne portent pas de traces d'usage quelconque.

Nous ne pourrons pas rembourser les retours d'articles endommagés. Pensez bien de renvoyer les bijoux dans un emballage protecteur (de préférence celui d'origine). 

Est-ce possible d'échanger mon bijou Rue Paradis?

Oui, bien sûr. Si par exemple la taille de votre bijou Rue Paradis ne vous convient pas, vous avez la possibilité de l'échanger contre une autre pendant les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Quelle la procédure d'échange?

Comme dans le cas de retour définitif, nous vous demandons de nous contacter par e-mail à contact@rueparadisbijoux.com pour obtenir votre bon d'échange prépayé. Veuillez retrouver notre formulaire de contact ici.

Vous allez recevoir votre bon de retour dans un délais maximum de 72h. Vous devez vous rendre dans un bureau de Poste pour renvoyer le colis.

Pensez bien à conserver le bordereau d'envoi justifiant que vous nous avez renvoyé le bijou.

Les échanges sont traités (selon la disponibilité des tailles) dans un délais de 48h après la réception de votre retour.